- Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 2 werkdagen na bevestiging van de betaling.
- Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Wij verzenden momenteel binnen Nederland en naar alle Europese landen. De levertijd is afhankelijk van de bestemming:
- Nederland: 1–3 werkdagen
- EU-landen: 3–7 werkdagen
U ontvangt een e-mailbevestiging met de trackinggegevens zodra uw bestelling is verzonden.
Voor landen buiten Europa vragen wij u contact op te nemen met info@wasza.nl voordat u uw bestelling plaatst. Verzendtarieven en levertijden variëren per locatie
- De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen, op basis van de bestemming en het gewicht van uw bestelling.
- Tijdens promotieperiodes is gratis verzending mogelijk (indien vermeld op onze website).
- Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink via e-mail.
- U kunt uw pakket rechtstreeks volgen via de website van de koerier.
- Leveringsvertragingen kunnen optreden als gevolg van douaneafhandeling, weersomstandigheden of problemen bij de vervoerder.
- WASZA Textiles is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe factoren buiten onze controle.
Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u niet volledig tevreden bent, helpen wij u graag verder.
- U kunt artikelen ruilen of retourneren binnen 14 dagen na levering, in overeenstemming met de EU-consumentenrechten.
- Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen, ongewassen zijn en zich in de originele verpakking bevinden met alle labels eraan.
- Een aankoopbewijs (factuur of orderbevestiging) is vereist voor alle retourzendingen.
Om hygiënische en kwaliteitsredenen accepteren wij geen retourzendingen van:
- Gebruikte of gedragen kleding.
- Artikelen die na levering beschadigd zijn door verkeerd gebruik of onjuiste zorg.
- Sale- of uitverkoopartikelen (tenzij defect).
- Stuur een e-mail naar info@wasza.nl binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
- Vermeld uw ordernummer, productnaam en de reden voor retournering.
- Ons supportteam verstrekt de retourinstructies en het verzendadres.
- Na ontvangst inspecteren wij uw retourzending en stellen wij u op de hoogte van de status van de terugbetaling.
- Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 tot 7 werkdagen nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd.
- Terugbetalingen worden gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode.
- De verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant of een defect product.
Als u een andere maat of kleur nodig heeft, neem dan contact op met info@wasza.nl om een ruiling te regelen (onder voorbehoud van voorraadbeschikbaarheid).
- Als u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, meld dit dan onmiddellijk bij ons via info@wasza.nl met foto’s van het probleem.
- Wij regelen kosteloos een vervangend artikel of een volledige terugbetaling.
Voor vragen of hulp met betrekking tot uw bestelling kunt u contact opnemen met:
WASZA Textiles
E-mail:info@wasza.nl
Website: https://wasza.nl
Locatie: Nederland